Lab.' Logiによくお寄せいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
個人・患者様向け
Q. 輸送中に温度が上がる心配はありませんか？
A. ドライシッパーで超低温を保持し、輸送中は温度ロガーでラボ（培養室）と同じ環境の温度を可視化・記録しております。輸送完了後は記録データをご確認いただくことも可能です。
Q. 万が一の事故やトラブルへの備えはありますか？
A. 輸送中は専任スタッフが常時対応し、トラブル発生時も迅速にご連絡・対応いたします。安全管理を最優先に運用しております。
Q. どのくらいの期間、低温を保持できますか？
A. 使用するドライシッパーによって異なりますが、弊社では比較的大型のドライシッパーを使用しております。万が一の輸送トラブルが発生した場合でも、2週間前後は低温を保持できる仕様です。
Q. 全国どこでも対応可能ですか？
A. はい、北海道から沖縄まで全国対応しております。
Q. 急な転院にも対応できますか？
A. はい、緊急のご相談にも対応いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. 個人でも依頼できますか？それともクリニック経由のみですか？
A. 個人のお客様からのご依頼も承っております。クリニック様経由でのご相談もお受けしております。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
A. 距離・輸送方法・ドライシッパーのご用意方法などにより変動いたします。詳しくは「凍結胚輸送の費用について」のページをご覧いただくか、お気軽にお見積もりをご依頼ください。
Q. 依頼から輸送完了までの流れを教えてください
A. お問い合わせ→ヒアリング→ご提案・お見積り→医療機関との調整→輸送、という流れでご案内しております。詳しくは各サービスページをご覧ください。
Q. クリニックとの提携・紹介の相談はできますか？
A. はい、クリニック様との提携・ご紹介に関するご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。
Q. 液体窒素タンクの移設だけの依頼もできますか？
A. はい、液体窒素タンク・凍結保存装置の移設のみのご依頼も承っております。
法人・クリニック・研究機関の方へ
Q. 継続的な業務提携や専属契約は可能ですか？
A. はい、クリニック様・検査機関様との継続的な業務提携のご相談を承っております。
Q. 秘密保持契約（NDA）の締結は可能ですか？
A. はい、対応可能です。詳細はお問い合わせの際にご相談ください。
Q. 凍結胚以外（血液・培養細胞など）の検体の輸送も対応可能ですか？
A. はい、対応しております。冷凍・冷蔵・定温・ドライアイスの4温度帯に対応しており、検体の特性に応じた適切な温度管理で輸送いたします。
Q. 研究機関からの依頼にも対応していますか？
A. はい、研究機関様からのご依頼実績もございます。検体の特性に応じた温度管理で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q. 緊急時のバックアップ体制はありますか？
A. はい、全国でバックアップ体制を整えております。担当者が対応できない状況でも、安心してご依頼いただけます。